Agendamento digital: Santa Maria recebe proposta e pode dizer adeus às filas nas UBS

Por Clara Tesche

O vereador Lorenzo Pichinin (PSDB) propôs ao Executivo Municipal a criação de um aplicativo destinado ao agendamento de consultas nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) de Santa Maria. A iniciativa visa reduzir as longas filas e o tempo de espera enfrentados pelos pacientes. Atualmente, muitos cidadãos precisam chegar de madrugada aos postos para garantir uma ficha de atendimento, frequentemente para consultas que ocorrerão apenas na semana seguinte. A proposta sugere que 20% das vagas sejam reservadas para agendamentos telefônicos destinados a pessoas com mais de 60 anos, conforme legislação federal. Os 80% restantes seriam divididos igualmente entre agendamentos via aplicativo e presenciais, reconhecendo que parte da população pode ter dificuldades com o uso de tecnologias digitais.

Inspirado em soluções implementadas em capitais como Porto Alegre, São Paulo e Rio de Janeiro, Pichinin acredita na viabilidade do projeto para Santa Maria. Ele destaca o aplicativo municipal “Santa Maria de Todos Nós” como exemplo de que a prefeitura possui capacidade para desenvolver e implementar ferramentas digitais voltadas ao atendimento da população. O secretário municipal de Saúde, Guilherme Ribas, afirmou que, antes de avançar com o teleagendamento, é necessário aprimorar o atendimento telefônico nas unidades de saúde, possivelmente através da centralização das informações em um call center. Além disso, Ribas mencionou a proposta de implantar um terceiro turno nas UBS, funcionando das 16h às 22h, para ampliar a disponibilidade de atendimentos e atender a uma maior demanda da comunidade.